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企业单位服务器的故障排除分析
| 2013-10-15 | 阅6883 | |
| 来源：八度网络 [打印] [关闭] |
为了宣传、推广自己，很多单位都架设了Web服务器，不过架设好的Web服务器如果不经过访问测试，很可能无法达到顺利发布信息的目的。本文下面推荐的一则服务器故障排除的方法就比较常见，现在我们就对它进行总结，希望日后大家再次遭遇相同类型故障时可以快速进行应对!
服务器故障排除之访问环境
为了能让单位员工及时了解上级指示精神以及单位通知和其他信息，单位领导决定在局域网中搭建服务器，保证局域网中的26台普通工作站都能顺利地进行Web访问。接到领导要求，网络管理员立即选择了一台硬件性能相当不错的计算机，安装了Windows Server 2003系统，并在其中架设了服务器;为了保证Web访问速度，网络管理员又将服务器与局域网中的普通工作站同时连接到相同的一台交换机上，并且保证它们直接处于相同的工作子网中。平时，普通工作站中有的安装了Windows XP系统，有的安装了Windows Vista系统，但不管安装的是什么操作系统，它们都能快速地访问到发布到服务器上的各类信息。
服务器故障排除之故障现象
不过好景不长，局域网用户在进行Web访问时，就遇到了一则莫名其妙的故障现象：无论利用哪种类型系统自带的IE浏览器访问单位发布到服务器上的通知信息时，服务器系统都强行要求输入用户名、密码信息进行身份验证;可实际上，网络管理员根本没有在服务器端进行身份验证设置，仔细查看相关的设置时，网络管理员发现服务器系统允许任何用户进行匿名登录访问，那究竟是什么原因造成系统强制用户登录呢？更让人感到不可思议的是，即使网络管理员正确输入了登录服务器的有效用户账号，甚至输入对应系统的超级用户账号，都不能成功登录进入服务器，这究竟是什么回事呢？难道是网络线路有问题？抑或是服务器的工作状态不正常？还是存在其他不可知问题……
服务器故障排除之分析解决
服务器故障排除分析1、测试线路连通性
为了判断线路连通性是否正常，网络管理员先是登录进入了交换机后台管理系统，并将该系统切换进入全局配置状态，在该状态下执行“dis dia”字符串命令，从随后返回的交换机诊断结果信息中，网络管理员看到交换机各个交换端口的工作状态都处于“UP”状态，这说明交换端口的工作状态是正常的。
之后，网络管理员随机对几台普通工作站的上网线缆进行了连通性测试，发现线缆也处于连通状态;同时使用Ping命令测试服务器的IP地址时，发现对方地址也能够被正常Ping通，这就说明了局域网网络线路的连通性是正常的;既然网络线路畅通，那么客户端系统在默认状态下访问服务器就应该正常才对，现在访问不正常，多半问题出现在服务器“身上”。
服务器故障排除分析2、重查身份验证设置
既然系统屏幕上出现登录对话框，那说明服务器肯定在某个位置处启用了身份验证功能;为此，网络管理员决定对服务器中与身份验证有关的设置进行重新检查。以系统管理员权限登录进入服务器系统，打开该系统的“开始”菜单，从中依次点选“设置”、“控制面板”命令，从弹出的系统控制面板窗口中双击“管理工具”图标，再从中展开IIS控制台界面，选中目标服务器所在主机名称，同时右击该主机名称，之后点选快捷菜单中的“属性”命令，进入目标Web站点的属性对话框;点击该属性对话框中的“目录安全性”标签，找到其中的“身份验证和访问控制”位置，单击对应位置处的“编辑”按钮，从其后弹出的设置窗口中，网络管理员先是选中了“集成Windows验证”、“匿名访问”等选项，发现仍然无法成功登录服务器，之后又取消了这些设置选项的选中状态，可是无论怎么设置，上述故障现象仍然存在。
后来，网络管理员又找到服务器的主目录，打开对应主目录的属性设置窗口，进入该窗口的“安全”标签页面，结果看到该目录允许任何用户进行访问，很显然服务器访问失败的故障，与身份验证设置无关。
服务器故障排除分析3、尝试调整授权模式
由于输入任何账户都无法成功访问发布到服务器中的单位信息，网络管理员开始怀疑服务器的授权模式可能存在问题，于是立即上网搜索相关信息，果然网上提示授权模式不当也能造成无法访问服务器的故障现象。看到这样的提示，网络管理员一不做、二不休，立即打开服务器系统的“开始”菜单，从中逐一展开“设置”、“控制面板”窗口，双击该窗口中的“授权”功能图标，打开授权模式设置对话框，网络管理员看到目标服务器系统缺省使用的是“每服务器”授权模式，同时发现用户连接数量被设置为了“10”，很显然这样的设置很可能会造成输入任何账户都无法成功访问服务器的故障现象;为此，网络管理员尝试着将目标服务器的授权模式调整为“每设备或用户”选项，然后选中每设备或每客户授权框中的“我同意”选项，原以为重新启动一下服务器系统就能解决问题，可事实上服务器授权模式的调整根本没有起到任何作用。
服务器故障排除分析4、地址冲突牵连访问
在尝试调整各种可能设置都无果的情况下，局域网中某用户突然电话求援网络管理员，说他们新投入使用的一台打印机，在设置成网络打印状态后，没有多长时间，就不能正常打印了。听到这样的故障描述，网络管理员头脑中立即闪过一丝念头，难道网络打印机影响了服务器的工作状态？抱着试试看的心态，网络管理员立即来到网络打印机现场，登录进入网络打印机管理页面，查看相关的网络设置参数时，打印日志页面中竟然提示说存在IP地址冲突现象;进一步检查受冲突的IP地址时，网络管理员顿时傻眼了，那个受冲突的IP地址居然就是单位局域网中服务器主机使用的那个地址，这也压志钟蛲没薹ǔ晒Ψ梦实ノ坏腤eb服务器。
原来，网络打印机为了便于用户管理和维护，在默认状态上也启用运行了一个Web服务，打印用户可以登录进入Web管理界面，来远程修改各种打印参数，只是网络打印机自动运行的Web服务不允许进行匿名访问。当网络打印机的IP地址抢用了单位服务器的主机地址后，上网用户日后再次访问单位的服务器时，可能访问的就是网络打印机的Web管理页面，而该页面是不允许用户进行匿名访问的，于是系统屏幕上就会弹出身份验证窗口，此时，网络管理员无论输入目标服务器中的任何一个用户账户，当然都不能成功完成登录操作，除非登录网络打印机的用户账户与登录目标服务器的用户账户相同。
找到了具体的故障原因后，网络管理员调整了单位局域网中网络打印机使用的IP地址，确保服务器主机使用的IP地址没有被非法抢用，之后重新启动了一下单位的服务器主机系统，这一次没有再让网络管理员失望，客户端系统重新尝试访问单位的服务器时，可以正常访问各类信息，至此服务器访问失败的故障就被彻底解决了。
写在最后
从上面的故障排除过程来看，引起上述故障的原因，其实就是网络环境中的一次小小变动，而这个变动偶然之间影响了局域网中其他设备的工作状态。如果我们在解决故障之前注意到这些小小变化，或许就能进行针对性思考与联想，那样一来网络故障解决起来自然就不会多走弯路了。