07年开始关注Twitter报道的时候，09年开始玩饭否的时候，而后饭否被关了又开始玩新浪微博的时候，而谁都没想到今天“社会化媒体营销”被受业界和客户关注。社会化媒体以脸谱（Facebook）和推特（Twitter）为代表的社交网络引领互联网发展最强劲的增长势头。那么，社会化媒体具体能给企业营销带来了哪些方面的价值？

帮助挖掘潜在客户

社会化媒体的交流范围是很广泛的，用户活动的范围大，对企业来说存在的潜在用户是很多的，企业通过社会化媒体发布相应的企业信息，并会寻求找一些跟随信息、关注信息的用户，这些用户并将间接的成为企业的潜在用户群体。企业可以通过不同的途径和用户进行交流，利用企业产品技术方法信息和用户达成技术交流，也可以通过对客户的喜好关注点进行交流，和用户之间达成良好的交流，可以提高企业的品牌效益，会让用户在交流上感觉和企业是融为一体的。社会化媒体的潜在客户范围广是优势所在，但同时也是缺点，企业要对自己的品牌进行明确定位，这样才能准确的挖掘潜在的用户群体。

间接的影响企业的关键词排名

搜索引擎持续的寻求对搜索结果相关性的改进，认为社会化媒体在搜索结果中有着很大的价值，社会媒体的支持分享率、权威链接、用户评论和产品链接图展示等，对关键词的排名都起着重要作用。搜索引擎会从分享的权威性去衡量，分享内容的企业是否有一定的影响，分享的内容是否会引起会员的大幅度转载，如果企业分享者不是权威性的人物，但是发布的信息被有权威的人士转播，或是发布的信息本身具有权威性，搜索引擎都会把这些作为信息中出现的链接、关键词排名的影响源，简单点说就是搜索引擎要将重点放在建立你的品牌信任度和信息内容的权威性。

打造权威的企业品牌

社会化媒体之所以能如此受欢迎，也在于通过社会化媒体平台可以低成本提供企业服务，企业给用户提供有效、廉价的客户服务途径，及时的帮用户解决需求信息，提供最专业的售后售前服务。用户在和企业进行交流时，用户自身就会很乐意去接受品牌的影响。同时，用户也会主动把企业相关的产品或是促销信息推广给自己身边的朋友，潜意识中就是给企业做免费的品牌推广。通过用户说出去的口碑，比企业自导自演说出去的口碑要有效果。企业必须要有自己的品牌建设，用户在平台上会主动搜索相应的品牌，第一次了解企业可能是通过社会媒体推荐或是朋友分享，但往往有第二次意义上的交流，会来源用户的品牌搜索，通过品牌搜索直接带来的客户，流量的转换率是很高的。

企业对社会化媒体运营的分析

搜索引擎优化和社会化媒体优化是截然不同的优化方法，但是相同的是企业都需要对其进行数据分析，社会化媒体营销需要对流量数据、用户关注度、用户交流数据、内容被转播数据等进行分析，分析社会化媒体到底能给网站嗲了多少流量，来源此平台的流量转化率是多少?不同的社会化平台增长的用户关注度是多少，增长的情况如何，那些平台更适合企业进行营销?通过社会化媒体和企业进行交流的用户有多少，都是如何进行交流的，用户对那些信息比较敏感?企业发布的信息内容是否会被用户转播，转播的交流如何，转播过程中是否会有新的问题出现?企业跟踪以上说到的数据，分析数据并可得到社会化营销对企业的具体影响，分析是为更好的执行计划的前提，分析工作是不可缺少的。

综述，社会化媒体以多种方式影响着企业的营销，新颖的平台站长要懂得如何去利用好社会化媒体营销，社会化媒体营销不能单打独斗，而是需要和电子邮件营销、博客营销，以及传统的媒体营销结合起来使用，从而形成一个有机的整合营销机制，并且与企业的客户服务体系结合起来，才能达到真正的效果。

附图：社会化给企业的价值

（点击可查看大图）